Microcosmの導入事例を紹介します。
A社 大手精密機械メーカー
課題
社内に膨大な過去の資料やデータがあったが、活用しきれていなかった。
具体的な施策
- 先人のデータ整理
- RAG/DBのメタデータ登録
- 情報検索のスピード向上
効果
ナレッジ及びデータ共有の円滑化により、設計作業の効率50％UP。品質の向上に貢献。
Microcosmの導入により、データ分析時間が85%削減され、意思決定が格段に速くなった。
B社 福祉・介護用品メーカー
課題
日々の顧客対応業務（CS）に追われ、顧客満足度獲得施策まで手が回っていない。
具体的な施策
- AI活用した教育プログラム
- 他システム連携によるデータ活用
- 顧客対応の半自動化
効果
各種マニュアルの情報共有と、AI活用の応対から半自動的な顧客対応を実現。
新人育成とクレーム処理スピードの大幅な向上。顧客満足度向上の新しい施策も着手できた
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